Archetype

De duiker van Acapulco

Timing

Wat is het goede moment om iets te doen? Illustratief voor een goede timing zijn de beroemde duikers bij Acapulco die voor een doorgaans massaal publiek van een grote hoogte in het water duiken. Zij wachten daarbij het moment af, waarop een golf het water opstuwt en voor voldoende diepte zorgt. Men kan zich voorstellen wat er gebeurt wanneer de timing verkeerd is. Zo is ook het introduceren van nieuwe producten of diensten niet alleen een kwestie van een goed idee, maar ook van het goede moment afwachten. Soms hebben mensen het gevoel dat ze een fantastisch idee hebben, maar dan blijkt een soortgelijke ontwikkeling al plaatsgevonden te hebben en is een vergelijkbare propositie net eerder op de markt gekomen. Maar minstens zo vaak is de tijd nog niet rijp; de markt is er nog niet klaar voor, de deelnemende partijen zien er de waarde (nog) niet van in, etc. Deze situatie laat zich het beste duiden als: te vroeg is ook niet op tijd.

10 recente lessen

1.

Betekenisvol informatiseren, doe het niet alleen

Al jarenlang ondervindt het zorgsysteem problemen bij het implementeren van digitale innovaties. Het idee van een datafabriek is bijvoorbeeld een innovatief idee, maar belanghebbenden pakken de benodigde aanpassingen in het systeem om dit te kunnen realiseren momenteel nog niet goed op. Als stichting heeft iLogos geleerd dat geduld een essentiële eigenschap is in deze situatie.

2.

Zonder stigma de deur door

Wat is het juiste moment om iets te doen? Gezichtsherkenning is een technologie die zich razendsnel ontwikkelt en Breuers’ bedrijf Compo Software loopt voorop met innoveren. De huidige strikte interpretatie van de privacywet biedt nauwelijks ruimte voor innovatieve toepassingen, maar het is goed mogelijk dat de wet op termijn ruimer zal worden geïnterpreteerd.

3.

Koninklijke vakantie tijdens de coronacrisis

Juist op het moment dat veel mensen het financieel moeilijk hebben en veel mensen het zich niet kunnen veroorloven om op vakantie te gaan en dit ook wordt afgeraden, is het niet de beste timing om op vakantie te gaan als koning. Ook is het niet erg empathisch naar alle mensen die eenzaam, ziek of overleden zijn. Op het moment van de vakantie waren er net strengere maatregelen aangekondigd waarbij de nadruk was gelegd op minder gewone menselijke activiteiten zoals vakanties. Daarnaast waren er een aantal andere zaken vlak daarvoor voorgevallen zoals het afsluiten van het natuurgebied ten behoeve van de koninklijke jacht, de speedboot, het onderhoud van de paleizen en de salarisverhoging. Dit terwijl de koning tijdens de troonrede zei dat het voor iedereen een moeilijke periode was. Er waren dus al een aantal dingen gebeurd waarover veel Nederlanders ontevreden waren en dit kwam er ook nog bij.

4.

Pilots met toegangstesten

Het experiment van Madame Tussauds zou 17 april plaatsvinden en de Fieldlab van de Efteling 24 april. De verwachting was dat in de zomer de meeste mensen gevaccineerd zullen zijn en er dus versoepelingen aan zaten te komen. Door dit vooruitzicht zagen mensen minder de noodzaak om vlak daarvoor nog even naar een museum of pretpark te gaan. Als de pilots eerder hadden plaatsgevonden, waren er misschien meer geïnteresseerden geweest.

5.

Basisgezondheidszorg in een politiek gepolariseerd El Salvador

Helaas was er op het moment dat het project plaats vond de situatie dat de minister bleek verantwoordelijk te zijn voor de politieke campagne van zijn partij in die gemeenten en werd er een zondebok gezocht.

6.

Gezondere werknemers

Een gefaseerde ontwikkeling en evaluatie van een interventie zou de kans op een succesrijke studie van een dergelijk grote omvang vergroten.

7.

Tijd voor topzorg

Potentieel deelnemende centra moeten vanaf het begin betrokken worden bij de projectaanvraag en bindende toezeggingen doen. Ook op het werkniveau waar de studie gaat plaatsvinden. Deze stap werd in deze casus te laat gezet.

8.

Wie financiert leefstijl bij hartrevalidatie?

Naast de financieringsproblemen was de tijd misschien nog niet rijp. De doorlooptijd van anderhalf jaar kwam niet overeen met de richtlijnen en financieringsstructuur. Of het aanbod gelijk bleef en de kwaliteit beter zou worden leek niet voor iedereen vanzelfsprekend – was het niet beter om gewoon volledig aan de richtlijnen te blijven voldoen? Ondanks het feit dat wetenschappelijk onderzoek het belang van leefstijl onderbouwde, kwamen diëtetiek en leefstijl in dezelfde periode onder een kritisch vergrootglas. Hoort dit wel thuis in de tweede lijn? De inspectie vond van wel, gezien de beoordeling van het ZMC. Andere partijen vonden het juist meer iets voor de eerste lijn of voor de patiënt zelf. Het was dan ook onzeker of ‘afvallen’ en ‘stoppen met roken’ wel in het verzekeringspakket zou blijven. Het animo om te investeren in leefstijl bleek niet groot.

9.

Wil de tachtigplusser van morgen nog wel betalen voor een fijne oude dag?

Dit soort intermediaire diensten zijn voor deze doelgroep nieuw. Misschien kwam het nog te vroeg.

10.

De gemeente als zorgverlener

De gemeente was te laat begonnen met het verzamelen van informatie over het onderwerp.